企業公關危機時有發生,并且還帶有不確定性以及突發性。沒有人能夠準確預測公關危機何時會發生,那公關危機就無法預防了嗎?答案是否定的,雖然公關危機無法預測,但是可以預防,當真正的公關危機發生時,有了預防措施,企業就可以做到不慌亂,有效應對公關危機。
企業預防公關危機的五個辦法(一)
一、樹立危機意識
“生于憂患”這個詞相信大家都不陌生,對于國家是如此,對于企業也是如此。企業的全體員工都需要有憂患意識,尤其是高層的管理人員,更是要具有強烈的危機意識。危機意識就相當于一個警醒,打有準備的戰和無準備的站效果是完全不一樣的。
二、設立危機管理機構
危機管理機構的人員是當公關危機發生時,第一時間進行處理的人員。它的組成可以包括企業決策層人員、公關部門人員以及其他相關部門的人員。企業危機不是單單公關部門的事情,它會影響到整個企業,因此,各部門人員之間的溝通一定要保持順暢。
企業預防公關危機的五個辦法(一) 設立危機管理機構
三、建立危機預警系統
公關危機既可能是外因也可能是內因,除了由不可抗力造成的公關危機外,其他類型的公關危機在發生之前都會有一些信號。弱勢能夠提前分析出這些信號,就可以有效的避免公關危機的爆發。這就要求企業有危機預警系統,對日常有關企業的網絡輿情進行檢測與分析。
樹立危機意識、設立危機管理機構有一集建立危機預警系統都是預防企業公關危機的方法。公關危機不可預測,為了在危機發生時能夠在短時間內反應過來并進行處理,企業的危機預防工作一定要做好。在下篇內容中將介紹其他預防公關危機的辦法。
北京極客思維網絡技術有限公司.版權所有 京ICP備14039648號-1
北京極客思維網絡技術有限公司.版權所有 京ICP備14039648號-1
分享