在企業營銷過程中，出現公關危機在所難免，有時甚至不是因為企業自身的原因。而是來自競爭對手的打擊或者不知所起的謠言。這種現象的出現并不在少數，那么企業在面對類似這樣的公關危機時，應該如何處理呢？

三招，教你企業公關危機如何處理

        一、未雨綢繆，提前宣傳企業品牌理念
        提前宣傳自己的價值理念是一種未雨綢繆的行為，關鍵在于平時的積累。企業永遠無法預測網絡謠言的出現，也無法預測網絡謠言的內容。企業提前進行價值理念的宣傳，那么在公關危機真正發生時，就相當于有了一個例證。并且有了這些工作作為鋪墊，小型的公關危機對企業也不會產生很大影響。
        二、向員工傳達理念
        不管企業如何未雨綢繆，公關危機終究還是有可能出現，越是大型的企業就越是如此。危機爆發所帶來的影響也不是短時間內就能夠消除的。但是在很多情況下，企業員工比高層管理人員更加有說服力，大眾會更加愿意相信內部員工所說的話。公司的價值理念不僅要在外部傳達，同樣也要在內部傳達。

三招，教你企業公關危機如何處理

        三、提前準備回應內容
        有很多公司會提前準備好公關危機官方回應的內容，在真正公關危機出現時，企業稍加修改之后就能夠立即回復。雖然可能沒有實質性的內容，但是企業越是快速進行回復也就代表企業越是重視該公關危機，并且有一個積極的態度。能夠有效緩解公關危機的爆發速度。
        信息傳播的速度在網絡如此發達的今天，已經達到了一個不可估量的地步。好奇心人皆有之，公關危機在所難免，企業應在平常就做好準備工作，以備不時之需。