當針對企業的負面信息爆發后，會在短時間內迅速傳播，引起群眾的廣泛關注。根據負面信息的嚴重程度不同，在不同程度上會營銷到消費者對于企業的認同感。企業網絡輿情危機爆發固然有解決辦法，但最好的解決方式還屬防范于未然，提前做好輿情監控。

企業輿情監控的操作方法

　　　一、匯總信息源
　　　網絡輿情的信息源主要有三類，一是傳統媒體信息源，包括紙媒、新聞媒體站等等。二是社會化媒體信息源，微博、微信以及近兩年來較為火爆的小視頻平臺等等。三是新媒體信息源，包括數字電視、移動端媒體等等。
　　　對于各種不同類型的信息源，在總結匯總過程中，要有所側重，做好渠道與權重的分類。根據企業類型的不同，在不同信息源的新內容也有所區分。
　　　二、拆解關鍵詞
　　　信息源有所側重，網絡輿情進行監控也要有所側重，主要關注與企業關聯性較強的輿情?？梢岳藐P鍵詞拆解的方式進行監控，公司名稱、產品名稱、公司創始人等信息是幾類常見的需要重點關注的關鍵詞。

企業輿情監控的操作方法 拆解關鍵詞

　　　三、監控工具化
　　　少量的網絡輿情或只針對某一方面的網絡輿情可以人工進行監控，當面對大量的網絡輿情時，企業就不得不借助輿情監控工具進行。網絡輿情監控工具的種類也有很多，有專門監控搜索引擎的、專門監控社交媒體的等等。在使用工具監控時，可以根據企業輿情的實際情況設置不同的監控頻率。
　　　比起企業的負面的網絡輿情徹底爆發，利用輿情監控將其扼制在萌芽階段是最好的解決方案，造成的影響不僅更小，而且成本也更低。對企業來說，避免負面信息爆發，輿情監控必不可少。